La iniciativa fue reconocida en la categoría Calidad Regulatoria, entre 158 postulaciones de 15 países de América Latina y el Caribe,
La Municipalidad de Maipú fue reconocida en el Premio Gobernarte 2026 – El arte del Buen Gobierno, que organiza el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) para destacar, promover y apoyar las iniciativas innovadoras impulsadas por gobiernos locales y regionales de América Latina y el Caribe que hacen más simple la vida de sus vecinos.
Maipú fue la única municipalidad chilena en recibir el reconocimiento, gracias a MAI, su Asistente Virtual Municipal de WhatsApp, que fue distinguido en la categoría Calidad Regulatoria, orientada a premiar proyectos que simplifican trámites y acercan el Estado a la ciudadanía.
La premiación se realizó el jueves 17 de septiembre en Washington D.C., en el marco de un encuentro que incluye instancias de intercambio con otros gobiernos locales de la región. Roberto Puga, jefe de Centro de Gobierno de la Municipalidad, asistió al encuentro en representación del alcalde Tomás Vodanovic, quien no pudo asistir debido al cumplimiento de sus compromisos en la comuna. En relación al premio, declaró: “Este reconocimiento valida un trabajo que hemos venido impulsando para hacer más simple y cercana la relación de los vecinos con la Municipalidad. MAI nace de la convicción de que la tecnología tiene que estar puesta al servicio de las personas, facilitando el acceso a la información y a los servicios municipales de una manera más rápida y sencilla. Que una iniciativa desarrollada por nuestros propios equipos sea reconocida por el BID entre proyectos de toda América Latina es una gran noticia para Maipú y, sobre todo, un reconocimiento al trabajo de nuestros funcionarios y funcionarias”.
La décima edición de Gobernarte recibió 158 postulaciones provenientes de 15 países de América Latina y el Caribe, en un proceso orientado a reconocer soluciones que permitan mejorar la gestión pública y generar mejores respuestas para la ciudadanía.
Sobre MAI
MAI es el Asistente Virtual de WhatsApp de la Municipalidad y forma parte del proceso de modernización que ha impulsado la actual administración para incorporar nuevas herramientas digitales a su gestión y facilitar la interacción de las personas con la Municipalidad, acercando información y servicios a través de canales más simples y accesibles, y a su vez formando parte integral del eje “Maipú Ciudad Innovadora” del Plan Maipú 2030.
Desde su implementación en 2022, MAI ha atendido 169.891 conversaciones. Hoy este asistente virtual permite tramitar el permiso de circulación, obtener información sobre licencias de conducir, centros de salud, derechos de aseo y patentes comerciales, además de canalizar solicitudes de áreas verdes, arbolado y alumbrado público, entre otros trámites. Además, este año se volvió clave para reportar emergencias climáticas, recibiendo cerca de 5.000 mensajes en un solo día a propósito de las lluvias en febrero, y durante el temporal de julio, cerca de 3.000 diarios.
Puedes contactarte con MAI escribiendo al WhatsApp: +569 6300 6199
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